Se o laptop tiver apenas um ano, a chave do produto deverá ser salva na placa-mãe. Então você pode ir para o site da Microsoft e usar a ferramenta de criação de mídia do Windows para baixar uma nova cópia da sua versão do Windows. Use um programa como o Rufus para colocar aquela imagem do disco (arquivo ISO) em um pendrive, acredito que você precisa de pelo menos 4GB, depois coloque o pendrive no laptop que precisa da imagem, depois pressione, acredito que é F12, durante tela da BIOS e selecione "Dispositivo USB" no menu de opções de inicialização única. Siga as instruções e como eu disse a chave do produto deve ser armazenada na placa-mãe. Infelizmente você perderá todos os dados no laptop. Se houver alguma coisa importante lá, você pode querer tirar isso primeiro.