Experimente o teclado na tela , incluído por Microsoft e demonstrados aqui . Isso funciona? Caso contrário, você tem um problema de software com o Windows ou um aplicativo que está interferindo no Windows.
Se o teclado onsscreen {Alt} e {Ctrl} funcionar, desligue o computador, desconecte o teclado, conecte-o novamente e tente novamente. Se o seu teclado ainda for recalcitrante, substitua-o.
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E, quando encontrar uma resposta, clique na marca de seleção à esquerda para mostrar a outras pessoas que funcionaram. Isso também aumenta a credibilidade da pessoa que lhe forneceu uma resposta, o que os ajuda.