Acer Aspire 7535G atualização do Windows 8.1, falha de som HDMI

Question

Após a atualização do Windows 8.1 a partir de 8.0, não consigo mais reproduzir corretamente o som:

Eu posso tocar sons assim:

• Painel de controle do Windows "Som" sem o cabo HTMI conectado: Sim

• Netflix sem o cabo HTMI conectado: Sim

• Painel de controle do Windows "Som" com o cabo HTMI conectado: Sim , mas imediatamente seguido pelo aviso de que o dispositivo de som é usado por outro programa

• Netflix "Sound" com cabo HTMI conectado: Não (o player do Netflix é interrompido e me pede para reiniciar)

Estas são as coisas que tentei:

• adicionar / remover / desativar o controlador de áudio de alta definição (existem dois)
• certificando-se de que nenhum outro software está sendo executado (que eu saiba)
• verificado o site de download do Acer, mas nada com áudio disponível a partir de lá (e eu acredito que eu tenho o mais novo bios etc.)
• baixou outro programa de driver que dizia que havia um novo áudio de alta definição controlador disponível, mas é um programa de isca que quer dinheiro antes de baixar os drivers
• Ao procurar novos drivers usando o Windows (por exemplo, clicar com o botão direito nos controladores de áudio de alta definição), todos os drivers são atualizados
• Tentei atualizar o Windows para ver se há algo disponível

No meu painel de controle / dispositivos de hardware, vejo:

• "Dispositivo de áudio de alta definição ATI"

• "Áudio de alta definição Realtek"

De experimentos com a desativação / remoção de um deles (e a verificação de onde o som funciona), acho que o Realtek é usado para som no laptop / alto-falantes, e o ATI é para saída de som o cabo HDMI.

    

Answer 1

O adaptador de áudio nesse notebook é um áudio Realtek (HD). Eu percebi isso procurando os drivers mais recentes para o seu modelo (driver para o Windows 7) - Eles são versão 6.0.1.5911 de 2009/10/23.

Frequentemente, o Realtek atualiza o driver, mas o notebook OEM (Acer, neste caso) não atualiza as páginas de suporte (etc.) para o que eles consideram um produto Fim de Vida. Eles não querem gastar tempo testando novos sistemas operacionais e drivers porque não estão ganhando mais dinheiro. Muitas vezes o próprio pacote de driver (Realtek) funcionará para muitas revisões anteriores do adaptador, bem como diferentes modelos de adaptadores de áudio Realtek, você só precisa obter uma versão mais nova que esteja pronta para o Windows 8.1.

Se você procurar um notebook novo da Acer que suporte oficialmente o 8.1 (como o Aspire V5-572G), ele tem um driver Realtek mais novo disponível para uso com o Windows 8 / 8.1. Atualmente, o driver 8.1 (64 bits) é como v6.0.1.7027 (a partir de 2013/10/11).

Eu diria que procure esse modelo (ou outro mais recente), pegue o driver e tente.

    

Answer 2

Acabei de atualizar para o Windows 8.1 e o áudio HDMI na ATI Radeon 4830 da máquina parou de funcionar. Isso faz com que seja um HTPC terrível, já que geralmente gosto de ouvir quando assisto a um vídeo.

Lembrei-me então do mesmo problema que tive com o Windows 8 e o áudio HDMI, e a solução foi instalar o driver "ATI HDMI Audio Device" de esta página

Eu o instalei no modo de compatibilidade do Windows 7 (já que o driver é bem antigo), e depois de uma reinicialização eu tive o som novamente. Isso é no Windows 8.1 executando o som HDMI através de um ATI Radeon 4830.