Soa como se o teclado estivesse com defeito, o que também explicaria o surgimento do WMP. Embora eu não descarte, duvido que um vírus esteja fazendo o que sua namorada está sentindo.
Você pode confirmar isso inicializando em uma distro 'live cd' linux (Se você não tiver uma unidade de CD USB, apenas extraia o .iso para uma unidade flash) e veja se o teclado funciona da mesma forma.
Ig o teclado está se comportando mal, eu sugiro que você chame o suporte da Asus e consiga o reparo (supondo que ainda esteja na garantia)