Há muita perda de pacotes no primeiro salto, o que sugere que você tem um problema em seu próprio link (ou seja, aquele entre você e o ISP).
No entanto, na minha experiência, normalmente é porque outra coisa está usando esse link e saturando-o - não é frequentemente devido a falhas reais de rede.
Quando eu estava executando as operadoras de rede do ISP, nós frequentemente telefonávamos para os usuários e dizíamos que a linha deles era muito lenta. Quase toda vez que era uma máquina infectada expelindo spam e usando toda a sua largura de banda.
p.s. você obscureceu seu endereço interno (desnecessário, porque é um endereço privado), mas deixou o seu IP público real sem ser cobrado!