É provavelmente o conteúdo. O Gmail tem heurística que lê seu e-mail e procura sinais de que é um anúncio. Seus sistemas também rastreiam domínios conhecidos que usam táticas "wardialing", como o corte de uma lista de contatos e o envio de e-mails não solicitados. Finalmente, eles têm um tipo de sistema de "votação" onde, se um número suficiente de usuários enviar seu e-mail para o spam manualmente, ele o categoriza automaticamente (um recurso que parece ter sido incluído no novo layout da categoria que classifica seu e-mail em abas).
Se você não quiser que seus e-mails sejam marcados como spam pelo Gmail:
- Não envie spam. As pessoas geralmente não gostam de anúncios. Na verdade, a maior parte da publicidade é inútil e é apenas uma indústria inteira que afirma seu senso inflado de relevância com base em estatísticas ruins. A publicidade é como um seguro; é suposto ajudar as pessoas, mas geralmente acaba fazendo os preços subirem. Se é algo além de um anúncio de venda, isso só faz as pessoas quererem estrangular alguém 99% do tempo.
- Verifique se o seu e-mail tem texto indicando o que a pessoa fez para se inscrever em sua lista e como cancelar a inscrição (com um link para fazê-lo quando possível).
- Mantenha os outros links no mínimo. O Gmail parece gostar mais deles se estiverem por trás de uma imagem do anúncio.
- Se estiver escrito em inglês, é melhor que seja um inglês americano ou britânico. Se parecer quebrado ou mal traduzido (ou seja, "fazer o necessário" é uma grande armadilha para as empresas indianas quando tentam indicar uma instrução, como as saudações excessivamente familiares), a heurística do Google pode denunciá-lo como spam, especialmente se você tiver conteúdo de e-mail no corpo, sugerindo que é um anúncio. É importante que as empresas usem os nativos dos países-alvo para fazer a tradução, a menos que seu objetivo seja acabar em um dos sites onde as pessoas postam seu spam e riem dele.
- O Google pode verificar seus links para garantir que os certificados SSL não expiraram ou são válidos para qualquer site vinculado.
- Existem alguns países dos quais o spam é um problema comum. Se você estiver no Paquistão, na Índia, na Turquia, na China, na Rússia ou em Taiwan, isso poderá afetá-lo. Se o endereço de e-mail da sua empresa terminar em algo como ".ru" ou ".pk", como os endereços de e-mail mais comuns de qualquer país usam ".com" ou ".net", há uma chance muito boa de você O endereço de e-mail está sabotando você.
- Assegure-se de que seus e-mails sejam transmitidos ao mesmo tempo ou enviados em intervalos menores com pelo menos 5 segundos entre suas mensagens SMTP.
Os exemplos acima são exemplos do motivo pelo qual o seu provedor pode não ser capaz de dizer que existe um problema; eles são processados por meio de análises e heurísticas do Google em tempo de execução e classificados, portanto, nenhuma lista negra precisa existir.