Compartilhe mais detalhes. Pode ser que você execute um sistema operacional com o qual o driver não é compatível (por exemplo, o driver é feito para o Windows 7 e você está usando o Windows 10) ou talvez você tenha algumas configurações ruins no driver atualmente instalado .
Também pode ser que você tenha fones de ouvido com muita impedância para o laptop funcionar bem (laptops e telefones devem lidar com 16-32 ohms de impedância de forma confiável, mas podem ser exceções), então você tem um som de má qualidade resultado. Ou pode ser simplesmente algum tipo de falha na placa de som.
A minha opinião é que o driver mais recente é provavelmente incompatível com o SO que você está executando. Se você compartilhar mais detalhes, eu posso ajudar você a corrigir isso, mas até lá não posso dizer ou fazer nada com certeza.