Não, isso é um comportamento normal.
Sua bateria data de 2010 e simplesmente morreu. Uma data de expectativa da bateria para um no-break é normalmente de 5 a 6 anos.
Sua bateria precisa ser substituída. Eu não estou familiarizado com este tipo de UPS, então eu não sei se eles vendem baterias de reposição ou se você precisa substituir a unidade inteira. Se a substituição da bateria for possível, será mais barato.