O que seu cliente está tentando lhe dizer é que, no entanto, você está gerando datas está acabando com uma sequência de caracteres em vez de um valor de data que o Excel entende.
Se o formato de texto de sua coluna de data for porque você está digitando períodos no Excel ao inserir datas: STOP . Insira datas com barras e o Excel reconhecerá como uma data:
Se, de alguma forma, você gerar essa planilha a partir de outro programa, terá que fazer outra pergunta sobre como exportar datas compatíveis com Excel desse programa, mas o resultado final é que terá que ser um número que contenha dias desde 31 de dezembro de 1899 (1º de janeiro de 1900 é 1 para datas do Excel).
Para converter os dados que já foram gerados, consulte a página de ajuda da Microsoft: Converter datas armazenadas como texto em datas .