Isso não parece um problema de hardware se tudo estiver funcionando normalmente depois que a inicialização for concluída. Mas, se você não pode mover o cursor do mouse enquanto a tela está preta, pode muito bem apontar para o hardware. Eu suspeito de software, particularmente um aplicativo de terceiros, como anti-vírus. Eu começaria a solucionar isso removendo programas da inicialização.
Existem algumas maneiras de abordar isso.
- Inicialize no modo de segurança para descobrir se você pode fazer login normalmente.
- Se sim, mude para # 2.
- Se não, continue.
- Entre no gerenciador de dispositivos e procure por problemas (!).
- Se não houver problemas no gerenciador de dispositivos, use o monitor de desempenho para determinar o problema.
- No modo de segurança, configure a inicialização seletiva.
- Abra Executar e digite msconfig.
- Como isso parece uma máquina de trabalho, recomendo abrir a guia de inicialização e tirar uma captura de tela dela e salvá-la. Então você pode restaurá-los o mais próximo possível do estado original.
- Abra a guia Geral.
- Escolha inicialização seletiva.
- Deixe "Carregar serviços do sistema" marcado.
- Desmarque a opção "Carregar itens de inicialização".
- Reinicialize a máquina no modo normal.
- Abra o msconfig novamente para abrir a guia Inicializar.
- Verifique a entrada principal.
- Reinicialize.
- Continue fazendo isso até encontrar o aplicativo que está causando o problema e repare-o / reinstale-o.
Outra ferramenta muito útil são os logs de eventos, mais do que provavelmente você encontrará erros relacionados a esse problema que ajudarão você a corrigi-los.