O Word finge salvar arquivos, não salvando-os

Question

Ocorreu a seguinte estranheza: um dos nossos usuários trabalhou por muitas horas em um documento do Word, economizando continuamente. O documento estava aberto o tempo todo e ela não fechou até que fosse feito.

Esta manhã, quando ela abriu, só teve as primeiras mudanças que ela fez, mas tudo feito depois das 17:24 não foi salvo.

Agora ... 17:24 é o Horário da última modificação do arquivo. No entanto, temos um complemento do Word que desenvolvemos para fins internos, e esse complemento registra no log de eventos sempre que um usuário salva um documento (esse não é o objetivo real do add-in, isso é apenas um extra traço que usamos).

Eu posso ver neste log que o usuário realmente salvou o documento várias vezes depois das 17:24, e cada vez está dizendo que o registro de data e hora modificado atual é 17:24. Então, basicamente, o Word está "fingindo" salvar o documento, mas na verdade não faz nada.

Além disso, estou vendo outros documentos do Word no log sendo salvos, e esses foram salvos com sucesso. Permissões de arquivos e pastas estão definidas corretamente.

O único erro que estou recebendo no registro de eventos dessa noite é

License Activation Scheduler (sppuinotify.dll) failed with the following error code: 0x80070005

que eu acredito ser um erro de ativação do Windows. Além disso, tarde da noite recebi o seguinte erro estranho do nosso add-in:

Activation context generation failed for "C:\Program Files (x86)\{Our company name}\{addin folder}\{addin name}.dll.Manifest".Error in manifest or policy file "C:\Program Files (x86)\{Out company name}\{addin folder}\{addin name}.Manifest" on line 4. The element asmv2:clrClassInvocation appears as a child of element urn:schemas-microsoft-com:asm.v1^entryPoint which is not supported by this version of Windows.

Este é um erro do WinSXS. Eu não sei por que isso está acontecendo, não há várias versões do nosso addin neste sistema ou em qualquer lugar para esse assunto.

Minhas perguntas são:

1. Alguém encontrou algo assim, quando o Word simplesmente decide fingir que está salvando arquivos, enquanto na verdade não é? Como eu poderia resolver esse erro não reproduzível?

2. O problema de ativação do Windows pode afetar isso?

3. O erro do suplemento do WinSXS pode afetar a palavra dessa maneira, mesmo que o suplemento funcione bem?

Qualquer ajuda seria apreciada ... obrigado!

    

Answer 1

A versão mais antiga do Word que tenho tem uma opção nas Ferramentas ... | Salvar guia chamada "Permitir gravação rápida". Veja o que a documentação diz sobre isso:

Allow fast saves: Speeds up saving by recording only the changes in a document. When you finish working on a document, clear this option and save the complete file with a full save. A full save may decrease the file size of your document.

Se essa opção estiver ativada, isso pode estar causando o problema que você descreve. Faz muito tempo que eu instalei o aplicativo, mas acho que ele foi habilitado por padrão.

    

Answer 2

Algumas coisas que vi são semelhantes:

Se estiver salvando localmente, verifique os arquivos temporários. Eu vi usuários bloquearem um arquivo, ou travarem palavras e começarem a trabalhar com o documento recuperado automaticamente e, em seguida, continuarem a editar e salvar no diretório temp sem perceber.

Arquivos off-line Se o usuário estiver trabalhando em uma máquina com arquivos off-line habilitados e trabalhando em arquivos em um compartilhamento de rede; Eu vi arquivos off-line ver o compartilhamento como off-line e trabalhar no arquivo com um cache off-line. Especialmente problemático com usuários de laptop. O arquivo pode estar no cache de arquivos off-line.

Estes não são muito comuns, mas vale a pena conferir.