No Excel 2007 ou versões posteriores, você pode usar a função COUNTIFS (com um "S" no final), o que permite ter várias condições para várias colunas, por exemplo,
=COUNTIFS(B:B,"Superior",A:A,"Employee Effectiveness:")
Estou usando esta função:
=COUNTIF((B:B,"Superior")*(A:A,"Employee Effectiveness:"))= 2
A ideia é tentar descobrir quantas vezes o valor "Superior" é usado adjacente à célula com valor "Employee Effectiveness:" e exibir isso em um valor numérico. Também quero repetir essa função mais 3 vezes.
O formato se parece com:
A1 - Eficácia dos funcionários:
B1 - Superior (ou Bom / Médio / Abaixo da Média / Má)
A2 - Tempo de Resposta:
B2 - Superior (ou Bom / Médio / Abaixo da Média / Má)
A3 - Cortesia do funcionário:
B3 - Superior (ou Bom / Médio / Abaixo da Média / Má)
A4 - Expectativas atendidas:
B4 - Excedido (ou confirmado / abaixo)
Você pode usar SUMPRODUCT como uma solução alternativa.
=SUMPRODUCT(--(A:A="Employee Effectiveness"),--(B:B="Superior"))