Este é um problema de pesquisa de DNS - você não deve prefixar com "ftp".
Basta executar "ftp computername".
Você também pode testar isso tentando executar o ping na máquina em questão: "ping ftp.computername" falhará ao resolver (com uma mensagem um pouco mais significativa do que o cliente FTP fornece), enquanto "ping computername" responderá ao ping (a menos que o software de segurança esteja impedindo isso).