tela azul repentina ao tentar abrir um arquivo

Question

Eu estava tentando abrir um arquivo mp4 quando meu laptop (compaq), mas de repente, há tela azul. E eu vi algo como: descarregar memória física. Então havia uma tela preta. Eu tentei desligá-lo. Então ligue novamente.

E eu vi estes:

Qual é o significado disso? Tem algo a ver com o arquivo mp4.

UPDATE Aqui estão as imagens do visualizador de tela azul do nircmd:

Eu realmente não sei o que esses 0 e x significam.

    

Answer 1

É mais provável que seja um bug com o codec mp4 que você instalou.
Você pode usar o GSpot para identificar qual codec de vídeo é usado no arquivo de vídeo.

Você pode usar o NirSoft BlueScreenView para tentar analisar o despejo.
Ele também tentará adivinhar o software culpado.

Por favor, poste a captura de tela da tela Detalhes que você obtém no BlueScreenView ao clicar duas vezes no arquivo .dmp, bem como no painel inferior exibido após digitar F7.

EDITAR

As informações que você postou mostram que há um problema com o driver da Intel Graphics.

Sua primeira ação deve ser baixar do site de Suporte da Compaq a versão mais recente do driver de vídeo para o modelo do seu computador. Você também pode ao mesmo tempo atualizar o driver do chipset.

Se isso não resolver o problema, tente usar Atualizar drivers de gráficos da Intel .

Antes de fazer isso, garanta que você tenha backups para seus dados e crie um ponto de restauração do sistema.