Esta é uma questão longa e complicada, principalmente porque está acontecendo há 2,5 anos sem uma solução à vista. Também é apenas um terço relacionado ao computador, os outros dois terços são relacionados à TV a cabo e a cabo.
Antecedentes
Eu tenho a COX Communications para uma operadora de TV a cabo e temos acesso à Internet, TV a cabo digital e serviço de telefone digital por meio deles. A Internet é um SB5101 agora, e já foi um DPC2100 e SB5120 no passado. Mesmos resultados O serviço de telefone é fornecido através de uma interface telefônica montada na parte externa da casa (não é um VoIP clássico) e a CATV é feita através de um receptor Scientific Atlanta sem DVR. Eu tenho um TiVo conectado à caixa de CATV.
Sintomas
- O CATV mostra "bloqueio" - às vezes, uma duração muito curta, em que alguns blocos aparecem na tela. Às vezes, dura o tempo suficiente para que o vídeo "faça uma pausa" por 2 a 5 segundos e, raramente, mas não o invisível, o áudio também falha.
- A caixa do decodificador de CATV não exibe erros corrigíveis (FEC) ou incorrigíveis. Ou seja, todos os contadores de BER são zero para o fluxo de vídeo.
- A Internet mostra "micro-interrupções" onde parece que os pacotes enviados não estão conseguindo, mas eu continuo recebendo pacotes de modems locais. Ou seja, os pings param de voltar, mas continuo a ver os modems sendo transmitidos para DHCP e, às vezes, eles perguntam mais de uma vez.
- O modem a cabo não apresenta erros durante esse período, mas os modems a cabo são como se você não acreditasse. Na verdade, é possível desconectar o coaxial do modem por 20 segundos e ele reporta SEM ERROS às ferramentas do provedor.
- O serviço telefônico é interrompido por 1-3 segundos, com pouca frequência. Quando isso acontece, não ouço NADA (nem mesmo ruído de conforto) e o lado remoto ouve um "clique" como se eu estivesse recebendo uma mensagem de chamada em espera. No entanto, não há nenhuma chamada de entrada, além da que estou atualmente no curso.
- As coisas parecem acontecer com mais frequência quando a temperatura no exterior oscila entre o frio e o quente, por isso o outono / primavera parece pior do que o verão / inverno.
- Todas as micro-interrupções ocorrem entre uma ou duas vezes por dia (o que eu poderia ignorar) até 10 vezes por hora.
- Todos os SNR, níveis de sinal, níveis de ruído, etc. são muito próximos do ideal quando medidos.
Diagnóstico da COX
Esta é uma dor contínua para mim. Nos últimos 2,5 anos, eles abriram, consertaram algo e fecharam os ingressos. Eles o fecham sem confirmar que é de fato melhor, e quando eu reabrir eles não podem fazer isso, mas ao invés disso eles abrem um novo ticket e mandam outra tecnologia de baixo nível para fazer os mesmos testes de sinal e relatar que tudo está OK. / p>
Eu finalmente consegui uma linha de tecnologia que tem uma pista e está motivada o suficiente para seguir comigo. Nós tentamos coisas como trocar os nós locais para UPS e energia do gerador, mas isso não aciona o ruído. Nós tentamos substituir todo o cabeamento, a torneira fora da minha casa, o modem, o decodificador de CATV - tudo sem resolução.
Recentemente, eles decidiram que meu computador ou switch, meu TiVo, e meu telefone estão todos quebrados e causando esse problema.
Minhas etapas de depuração
Eu passei o pior dia da minha vida assistindo TV ontem e parte de hoje. Eu assisti TV ao vivo sem o TiVo. Eu testemunhei o bloqueio, mas "me senti diferente". e foi realmente mais grave. Alguns dias é melhor, alguns dias é pior, então talvez tenha sido um dia muito ruim.
Hoje, conectei o TiVo ao meu DVD player e executei dois filmes muito longos nele. Não vi nenhum bloqueio durante quase 6 horas de vídeo.
Sugestões?
Alguém tem alguma sugestão sobre o que fazer a seguir?
Eu entendo que talvez apenas o lado do IP possa ser tratado aqui, mas é uma das opções de depuração mais limitantes.