A tela do laptop está preta (luz de fundo ligada) na inicialização, mas o acesso remoto está bom?

Question

Existe um problema peculiar em que um laptop Dell (Inspiron 15 N5050) com o Windows 10, após a reinicialização, tem um visor preto. É evidente que a luz de fundo está acesa, mas nenhuma imagem / vídeo está sendo desenhada para a tela. O sistema faz o login bem e eu posso acessar a tela via TeamViewer. Tudo parece bem no console remoto do TeamViewer.

Descobri que, se eu pressionar o botão liga / desliga, que define o laptop para dormir e, em seguida, reativá-lo novamente pressionando o botão Liga / Desliga, o visor desenha muito bem e tudo volta ao normal.

Alguma idéia do que pode causar isso? Atualizei os drivers de vídeo e verifiquei as configurações de energia, mas nada resolveu esse problema.

NOTA: Mesmo depois de "atualizar" o driver gráfico do chipset Intel HD 3000 para uma versão mais antiga (eu atualizei anteriormente para uma versão mais recente descoberta pelo Driver Booster na esperança de resolver isso), o problema ainda resta. Mesmo quando o driver do monitor foi instalado e a tela foi desligada e ligada novamente, a tela ficou preta durante a instalação do driver. Também pressionar Fn-F1 (que alterna a saída de vídeo) não faz nada.

    

Answer 1

Então, depois de uma quantidade enorme de escavações, o mesmo tópico continuou surgindo: Faça o download do BIOS A05.

Infelizmente, o A05 não está disponível na página de suporte padrão. Só tem A03. Eu vi algumas menções de problemas no disco rígido com A05, mas parecia que o próprio disco rígido provavelmente era o culpado, não o BIOS.

Depois de muito mais caça, finalmente encontrei o download do A05 e isso resolveu o problema por completo. Depois de atualizar o BIOS, o visor não apresenta problemas no Windows 10.

Download da Dell:

link

( Download de backup: N5050A05.EXE )