O menu Iniciar do Windows 10, Aplicativos, Configurações, Gerenciador de Tarefas e quaisquer privilégios administrativos não abrem

Question

Eu tenho um notebook Lenovo Y50-70 com o Windows 10 versão 1709 (OS Build 16299.19).

Hoje, o menu Iniciar, o Windows Apps, o Configurações e o Gerenciador de tarefas não serão abertos. Além disso, qualquer programa que requeira privilégios administrativos permitidos via UAC não será aberto. Quando eu clico em "Sim" na caixa de diálogo do UAC, ele apenas fecha, a sobreposição permanece por alguns minutos, então nada acontece.

Não consigo entrar no modo de segurança ou executar a Ferramenta de criação de mídia para criar um disco de recuperação. Os serviços não abrem também. Apenas aplicativos não-nativos (Chrome, Skype) e o Explorer são abertos.

Por favor ajude, pois não encontrei uma solução viável online. Obrigado.

PS: A luz de fundo da minha tela parou de funcionar e estou usando apenas um monitor secundário. Quaisquer etapas fora do ambiente do Windows (durante a inicialização), ficarei cego a menos que eu use uma lanterna na tela. Obrigado novamente.

    

Answer 1

1. início aberto
2. clique no botão de energia
3. pressione Shift e clique em reiniciar
4. após o reinício, será aberta a inicialização avançada
5. escolha solucionar problemas
6. clique em redefinir este PC
7. escolha o tempo para remover ou manter os arquivos