O Wireshark só detectará tráfego na rede interna, enquanto a comunicação do roteador com o ISP é feito em outra rede não conectada.
Você precisaria de hardware especializado para farejar essa comunicação, e então você precisaria desvendar o protocolo de comunicação que eles são usando, o que é realmente muito trabalho.
O seu ISP usa um roteador e firmware padrão ou modificou um.
No primeiro caso, o nome e a versão do firmware serão indicados no tela de manutenção do roteador, e você pode procurá-lo na Internet.
Mesmo no segundo caso, ainda é possível encontrar o nome firmware na Internet.
Se você deseja ajuda, adicione esses detalhes à sua postagem.