Isso soa como um teclado clássico em curto. Para ter certeza, primeiro conecte um teclado USB e certifique-se de que não tenha o mesmo problema. Se o teclado USB funcionar, você deve ser capaz de usá-lo para acessar as opções de BIOS / Boot ou o que mais você gostaria de fazer como solução de problemas.
Se, no entanto, for um teclado em curto, você precisará procurar substituí-lo. Você pode pagar o dólar superior para encomendá-lo da HP ... ou você pode comprá-los novos ou recondicionados no ebay. Esteja preparado para um pouco de choque adesivo. Instalar um teclado substituto em um laptop geralmente não é tão difícil assim. Muitos simplesmente saem se você souber onde aplicar a alavancagem. Outros têm parafusos escondidos atrás de um painel removível diretamente acima do teclado. Ainda outros são uma combinação do primeiro em conjunto com parafusos na parte de baixo do laptop. Seu é esse último.
O guia de manutenção do Pavilion 17 pode ser baixado aqui . As instruções para a substituição do teclado começam na página 56. Esteja ciente de que fazer isso sozinho provavelmente anulará sua garantia (se você ainda tiver uma). A única nota especial é que você pode ter alguma dificuldade em colocar o novo cabo do teclado no slot e travá-lo no lugar ao mesmo tempo ... é muito complicado. Ter um conjunto extra de mãos para essa parte ajuda imensamente.
EDIT: Na verdade, esses teclados são muito baratos em comparação com alguns. O número da peça que você está procurando é 720670-001 (supondo que você quer um teclado americano) e eles vão para $ 10- $ 20 no eBay / Newegg. Eu vi teclados de laptop que custam mais de US $ 100. Sorte sua.