Eu tenho um Asus T102HA que possui um adaptador Bluetooth Qualcomm Atheros QCA9377 WiFi + integrado. O Bluetooth de repente parou de funcionar esta manhã e, como resultado, o mouse sem fio não funciona mais (é assim que eu sabia que o Bluetooth parou quando eu estava usando a máquina na época).
Eu verifiquei no Gerenciador de dispositivos e os dispositivos Bluetooth estavam em cinza, embora não estivessem desativados (tive que ativar "Mostrar dispositivos ocultos" no Gerenciador de dispositivos para ver a seção Bluetooth na árvore de dispositivos).
Eu continuei a desinstalar e reinstalar o driver Atheros QCA9377 como disponível no site da Asus ( link ). Ao reinstalar o driver, o Bluetooth não é mais listado em nenhum lugar no Gerenciador de Dispositivos.
Eu executei o "Verificação de alterações de hardware" no Gerenciador de dispositivos, mas isso não detecta nada de novo.
É como se o dispositivo Bluetooth não existisse mais no sistema. No entanto, o WiFi está funcionando bem, o que sugere que o dispositivo em si é presumivelmente bom e ainda está presente.
A única coisa possivelmente suspeita a observar no Gerenciador de Dispositivos é um dispositivo em:
Universal Serial Bus controllers > Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed).
Não tenho dispositivos USB conectados ao sistema, portanto, não está claro o que esse dispositivo USB desconhecido está acima - talvez possa ser o adaptador Bluetooth, mas não consigo fazer esse dispositivo desconhecido encontrar uma atualização de driver online.
O serviço de suporte Bluetooth do Windows está em execução e pode iniciar / parar com êxito - ele também é definido como Inicialização automática.
O modo avião não está ativado e ativá-lo / desativado não afeta a situação do Bluetooth, embora ele ative / desative o WiFi como deveria.
Estou sem opções que conheço para solucionar isso, pois o Bluetooth não está aparecendo, não importa o que eu faça.
Como posso resolver ainda mais e obter o adaptador Bluetooth reinstalado corretamente?