How do I get the firmware updated and how do I know when it is time for an update?
Como você tem o Roteador Cable Modem DOCSIS 3.0 do Nighthawk - C7000 em vez do Router WiFi Nighthawk Smart - R7000 , apenas Time Warner , tem a capacidade de atualizar o firmware nele.
Você deve pedir para falar com um supervisor para explicar a siutação. Eu tive no passado meu provedor de internet, empurrei atualizações para o modem que eu comprei da Amazon, então eu sei que a Time Warner tem a capacidade de atualizar o firmware neste modem.
Claro que isso não significa que atualmente precisa ser atualizado.
Ideal for fastest Internet cable services like Comcast XFINITY® Blast/Extreme and Time Warner Cable® Maxx data plans.
I have read that there is no Router update option on these modems because the ISP does the updating.
Você tem o C7000, que é um modem a cabo, não um roteador; o roteador Nighthawk tem uma designação R7000. Embora o C7000 funcione como um roteador e um modem a cabo, isso geralmente é mais exato, um gateway.