A alteração da senha do BIOS leva a erro (bug do BIOS)

Question

Eu tenho um notebook Asus X453MA com o Windows 8.1 Single Language (OEM).

O programa do BIOS tem duas senhas: uma para acesso ao BIOS, chamada de senha do administrador, e outra para a inicialização via disco rígido, chamada Senha do usuário. Eu editei com sucesso a senha do Administrador naquele momento e continuei a editar a senha do usuário. O erro ocorreu quando eu estava fornecendo a senha do usuário antigo antes que eu pudesse inserir a nova senha do usuário. A senha do usuário antigo não foi aceita pelo programa do BIOS, que eu concluí um erro, mais eu não pude sair da BIOS graciosamente porque o botão de saída tem um mau funcionamento.

A partir de agora, 27/07/2016, a Asus sempre me redireciona para seus centros de serviços, em vez de me ajudar a substituir a unidade ou a placa-mãe. Seu centro de serviço está me cobrando PHP 4.500,00 por substituição da placa-mãe, já que eles não têm a placa Jig para reprogramação do BIOS.

É certo pagar por um serviço de reparo que foi causado principalmente por um bug de apenas alterar senhas? Que ações legais em relação à Tecnologia da Informação posso fazer?

Asus Main e Asus Filipinas sempre me redirecionam para seus centros de serviços, em vez de ajudar o problema diretamente. Eles disseram que agora estão corrigindo o bug de seus engenheiros seniores, mas ainda assim querem que eu pague por um erro de bug que é muito ilógico.

    

Answer 1

Parece que você esqueceu sua senha da BIOS. Se não, então está funcionando mal. Seja qual for o caso, a senha do BIOS não é algo que eu deveria me atrapalhar. Você pode desligar completamente a sua máquina por pelo menos 5-10 minutos e tentar alterá-la novamente. Se o problema persistir, siga as etapas para redefinir a senha:

Apenas um passo: abra o seu computador portátil e retire a CMOS bateria durante pelo menos 15-30 minutos e volte a colocá-lo. Ele irá resetar todas as configurações BIOS . Da próxima vez que você inicializar, ele não se lembrará da sua senha antiga. Então você só precisa definir uma nova senha ou usar a antiga, se quiser.

Obrigado.