A lista de especificações do meu produto mostra que meu notebook tem uma tela de resolução de 1080:
mas meu sistema operacional mostra apenas 1366x768 como máximo suportado.
Atualizei os drivers gráficos para a versão mais recente por meio do Windows Update, mas ainda obtenho a menor resolução. Eu até tentei instalar drivers mais recentes e atualizados do site de fornecedores (intel), mas não vi nenhuma alteração.
Então, o que eu entendo agora é que minhas especificações corretas do produto não estão listadas no link acima ou eu tenho uma bios antiga.
eu verifiquei e notei que meu bios é realmente antigo, mas eu não posso atualizá-lo para a versão mais recente, porque o aplicativo de atualização do BIOS reporta um erro devido à execução no modo não-uefi.
Eu não quero atualizar meus bios porque isso vai exigir que eu reinstale o sistema operacional no modo uefi. O pior é que mesmo depois de reinstalar o sistema operacional no modo uefi e atualizar o BIOS, a resolução ainda permanece em 1366x768.
por favor, compartilhe suas experiências com tais questões.
Se você usa seu laptop com um segundo monitor / docking station que suporta apenas 1366x768 e está configurado como o monitor principal, isso provavelmente causará o problema.
Se não, você pode tentar definir uma resolução personalizada. Além disso, você deve abrir um ingresso na HP como parece para mim que você não conhece a realidade.