Obrigado pela sua resposta.
Vou tentar esta solução na próxima vez (espero que não).
Alguns dias atrás eu segui o Guia de solução de problemas de som abaixo link
e o som funcionou quando eu corri
sudo add-apt-repository ppa:ubuntu-audio-dev/ppa; sudo apt-get update;sudo apt-get dist-upgrade; sudo apt-get install pavucontrol linux-sound-base alsa-base alsa-utils gdm ubuntu-desktop linux-image-'uname -r' libasound2; sudo apt-get -y --reinstall install linux-sound-base alsa-base alsa-utils gdm ubuntu-desktop linux-image-'uname -r' libasound2; killall pulseaudio; rm -r ~/.pulse*; sudo usermod -aG 'cat /etc/group | grep -e '^pulse:' -e '^audio:' -e '^pulse-access:' -e '^pulse-rt:' -e '^video:' | awk -F: '{print }' | tr '\n' ',' | sed 's:,$::g'' 'whoami'
e reinicie a máquina.
Obrigado novamente!