A história é algo assim ... Um laptop é trazido para mim com problemas de VPN. Alguns técnicos já tentaram algumas coisas, então não sei como começou, mas quando executo o instalador para fazer qualquer coisa, reparar, desinstalar, ele aparece com uma caixa de diálogo que me diz "Os dados de configuração deste produto estão corrompidos".
Agora, os técnicos que tinham antes de mim tentaram desinstalá-lo com a desinstalação do Windows, mas isso não funcionou, então eles entraram no diretório do registro e da pasta para limpar qualquer coisa relacionada ao cisco anyconnect. Eu posso executar o instalador para uma versão mais recente, mas ele pára e diz: "A versão mais antiga do Cisco AnyConnect Secure Mobility Client não pode ser removida."
Portanto, tenho um laptop de usuários que precisa de VPN, mas não consigo instalar uma nova versão porque ela detecta uma versão antiga que, por todos os direitos, não deveria estar no computador.
O que pode ser feito para que este PC seja completamente desinstalado da VPN para que eu possa instalar uma versão atualizada?
Graças à sugestão de David Schwartz, usei o log do instalador para identificar onde o instalador antigo estava com problemas. Ele me direcionou para uma chave de registro que tinha o 'nome do pacote' e o valor removido. Eu deletei toda a chave e consegui instalar o cliente vpn.