Meu laptop está conectado, carregando, mas a energia não está aumentando

Question

Estou usando um Dell Inspiron 14R.

Ontem recebi a notificação para conectar o laptop à fonte de energia quando a carga ficou baixa em 13%, então liguei a fonte de energia e ela mostrou carga.

Mas, desde então, a% de energia da bateria não está aumentando, ela ainda permanece nos mesmos 13%. Ao mesmo tempo, ele está mostrando conectado e carregando quando eu passar o mouse sobre o símbolo da bateria. O medidor de bateria mostra que a bateria está funcionando normalmente.

Eu fiz o hard reset pressionando o botão de energia por 30 segundos removendo a bateria e o carregador. Ainda sem mudança. Qualquer ajuda!

PS: A bateria e o carregador são produtos genuínos da Dell. Esta é a minha segunda bateria Dell genueine que comprei há 6 meses

    

Answer 1

Como meu problema de laptop está resolvido agora, estou postando resposta para mim mesmo. Entrei em contato com o serviço da Dell, depois de algumas ligações telefônicas, pois era difícil entender qual era o problema real e não havia códigos de erro nos diagnósticos do sistema da Dell, eles enviaram um técnico para verificar o sistema. O técnico verificou o sistema inserindo uma bateria igual à minha e também mostrou o mesmo problema. Ele também checou minha bateria inserindo em outro sistema e minha bateria carregada. A partir disso, chegaram à conclusão de que o problema está na placa-mãe. Então ele registrou a reclamação e ordenou uma placa-mãe e depois de dois dias eles vieram com uma nova placa-mãe e substituíram.

Agora meu laptop está funcionando bem. Agora estou recebendo um backup de bateria de até 4 horas e meia.

    

Answer 2

Se você já tentou recolocar a bateria / removê-la por 60s ou mais, talvez seja a hora de uma nova bateria.

Você também pode experimentar algumas ferramentas de terceiros para testar:

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Answer 3

Ou o carregador não fornece energia suficiente à sua bateria! Antes de gastar dinheiro com uma bateria nova, experimente um carregador similar com a mesma voltagem de saída e amperes semelhantes, no máximo + 10% mais amperes.