Eu tenho um laptop ASUS executando o Windows 8, que tem cerca de 6 meses de idade. Ele vai ligar; no entanto, o Windows tenta se reparar durante a inicialização e o processo nunca é concluído. Ele fica preso em uma tela azulada em branco - nada mais, apenas a cor. Como eu resolveria esse problema? Uma redefinição de fábrica ajudaria e, em caso afirmativo, como eu faria isso? Ou o disco rígido está comprometido?
A Microsoft recomenda o uso das opções avançadas de solução de problemas para iniciar uma redefinição de fábrica, mas como o reparo de inicialização é interrompido, não consigo ir tão longe quanto essa opção.
isso aconteceu comigo uma vez, alguns arquivos foram corrompidos de alguma forma.
Se você tiver um CD inicializar o Windows a partir do CD, se não criar um USB inicializável, você adicionará o Windows 8 nele e terá a opção de formatar ou reparar um erro danificado.
A ASUS tem instruções em seu site para redefinir os padrões de fábrica. Durante as etapas de "tentativas de reparo" mencionadas, você deve chegar a um prompt onde pode clicar em "Opções avançadas". Nesse menu, clique em "Solucionar problemas" e, em seguida, em "Redefinir seu PC". Isso deve redefinir seu computador para os padrões de fábrica. Note que você irá perder todos os arquivos atualmente salvos no computador se você fizer isso.
Editar: com base nos seus comentários, parece que o mecanismo normal de recuperação do sistema não está funcionando. Você vai querer criar uma unidade de reparo do sistema, que deve permitir que você inicie o processo de redefinição do PC. Você precisa de uma unidade flash USB e um computador separado executando a mesma versão do Windows 8 ou 8.1 como você é.
No computador de trabalho, digite "unidade de recuperação" na pesquisa da tela inicial e abra "criar uma unidade de recuperação".
O criador da mídia de recuperação será aberto. Desmarque "copie a partição de recuperação para a unidade de recuperação" se for uma opção.
CliqueemAvançar.Umalistadeunidadesflashconectadasseráexibida.Selecioneaunidadeflashquevocêdesejausarparacriaramídiaderecuperação.Qualquercoisanaunidadeseráexcluída.
Na tela seguinte, verifique se você selecionou a unidade certa e clique em "Criar". A unidade de recuperação será criada na unidade flash. Quando terminar, ejete o pen drive e conecte-o ao PC desativado.
No PC desativado, inicialize a unidade flash. A chave exata para iniciar a inicialização USB é diferente para cada computador. Consulte este guia para encontrar a chave certa para o seu computador. Parece que para computadores ASUS mais novos como o seu, você provavelmente pressionaria o Esc.
Inicialize a unidade flash. Nas opções de recuperação, você poderá selecionar Solução de problemas e, em seguida, Redefinir o PC. Isso redefinirá o computador para suas configurações padrão.