Você criou o seu próprio ou referenciado shutdown.exe existente?
Minha maneira favorita de reiniciar, está executando SHUTDOWN -R -T 0 -F
Eu só emito esse comando depois de falar verbalmente com os usuários e pergunto se eles salvaram o trabalho deles. O -F é essencialmente "fu * k seus documentos abertos". Talvez seja um mau hábito trabalhar na indústria de varejo por um tempo.
Ele instala atualizações, mas não oferece uma boa janela de oportunidade para encerrar aplicativos abertos. Dependendo do sistema operacional, há uma pequena janela para abortar e salvar o trabalho. Mas é extremamente agressivo.