O HP 2013 UltraSlim Docking Station trava \ congela HP Elitebook 840 G1

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Temos um usuário que, quando desconecta o HP Elitebook 840 G1 da estação de acoplamento, o sistema trava \ congela sem BSOD, mas eles sempre quase sempre exigem uma reinicialização.

Os dispositivos são compatíveis e temos muitos usuários trabalhando bem com essa configuração. Atualizei o firmware e verifiquei se as configurações "quando a tampa está fechada" estão corretas.

A especificação da máquina não afeta a capacidade de trabalhar com a estação de ancoragem, pois todos os sistemas são padrão da empresa e todos os demais estão funcionando.

SO: W7

Qualquer ajuda seria apreciada.

Atualizará com qualquer informação relevante assim que estiver disponível.

    
por David Golding 30.09.2014 / 18:08

2 respostas

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Analisar o despejo de memória fornecerá muito mais informações e provavelmente encontrará a causa raiz do problema.

A localização é normalmente:

C: \ windows \ Minidump

Use o WinDbg para ler o despejo de memória

    
por 30.09.2014 / 18:50
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O problema foi solucionado. Por isso, tentamos uma atualização de firmware que falhou e não fez alterações significativas.

Nenhum outro usuário relatou esse problema. Se outro usuário relatar esse problema e encontrarmos uma resolução, postarei aqui. :)

    
por 07.10.2014 / 19:41