Analisar o despejo de memória fornecerá muito mais informações e provavelmente encontrará a causa raiz do problema.
A localização é normalmente:
C: \ windows \ Minidump
Use o WinDbg para ler o despejo de memória
Temos um usuário que, quando desconecta o HP Elitebook 840 G1 da estação de acoplamento, o sistema trava \ congela sem BSOD, mas eles sempre quase sempre exigem uma reinicialização.
Os dispositivos são compatíveis e temos muitos usuários trabalhando bem com essa configuração. Atualizei o firmware e verifiquei se as configurações "quando a tampa está fechada" estão corretas.
A especificação da máquina não afeta a capacidade de trabalhar com a estação de ancoragem, pois todos os sistemas são padrão da empresa e todos os demais estão funcionando.
SO: W7
Qualquer ajuda seria apreciada.
Atualizará com qualquer informação relevante assim que estiver disponível.
Analisar o despejo de memória fornecerá muito mais informações e provavelmente encontrará a causa raiz do problema.
A localização é normalmente:
C: \ windows \ Minidump
Use o WinDbg para ler o despejo de memória
O problema foi solucionado. Por isso, tentamos uma atualização de firmware que falhou e não fez alterações significativas.
Nenhum outro usuário relatou esse problema. Se outro usuário relatar esse problema e encontrarmos uma resolução, postarei aqui. :)
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