O iTunes trava o windows 8 ao desligar ou reiniciar

Question

Eu tenho um computador que eu coloquei uma instalação limpa do Windows 8.1 e tudo parecia bem até que eu instalei o iTunes. Nesse ponto, o computador não fará mais um desligamento ou reinicialização. Neste ponto, depois que eu faço um desligamento ou reinicio, parece que ele faz isso, mas ele apenas "trava" em uma tela preta e eu tenho que desligá-lo e ligá-lo para que ele reinicie. Deixei isso sozinho por até 15 a 20 minutos para ver se ele faria isso sozinho, mas isso não aconteceu nesse período de tempo.

Mesmo com a energia desligada / ligada, o Windows não reclama do ciclo de energia. Ou seja, o "travar" parece estar atrasado o suficiente no ciclo que, quando o Windows retorna, não recebe a mensagem de que o Windows não parece desligar corretamente e oferecer o modo de segurança.

Coisas a serem observadas:

• Se eu desinstalar o iTunes, o desligamento / reinício será normal novamente. Se eu reinstalar o iTunes, o problema retornará.
• tenho direitos de administrador completos
• Estou executando o Windows 8.1 - 64 bits
• Estou baixando o iTunes 11.4 - 64 bits (versão atual)
• Não faz diferença se eu realmente executo o iTunes ou não, o que me faz pensar que é com um driver instalado ou algo assim. Eu também tentei parar manualmente o Serviço Windows Mobile Device da Apple primeiro e isso também não fez diferença.
• Eu tentei desativar o desligamento híbrido e não faz diferença de nenhuma maneira.

Alguém sabe como corrigir ou pelo menos como solucionar esse problema?

    

Answer 1

Parece haver outros usuários afetados por esse problema também.

Experimente como um cheque:

Antes de desligar, verifique Gerenciador de tarefas para ver se há algum processo relacionado ao iTunes em execução. Se houver alguma execução, encerre-a e então desligue.

Se o desligamento ocorrer normalmente, é o processo do iTunes que impede que o Windows seja desligado. No entanto, normalmente o Windows diria a você que, em vez de apresentá-lo com uma tela preta.

Se é realmente esse problema, então: Vá para a aba Inicialização no Gerenciador de Tarefas e desative o iTunes / relacionado se presente depois de reiniciado e faça o mesmo acima novamente. Desligamentos depois disso devem ser normais.

Nota:

I have had issues with Apple software in the past where I attempt to disable it from launching automatically when I boot the computer and it will simply create another entry for itself in the startup list.

Infelizmente, esse é todo o conselho que posso dar por enquanto . :)