Você já tentou fazer login com uma conta de administrador?
Já tentou ativar o usuário root? Etapas para ativar o usuário root:
- Usuários abertos & Preferências de grupos, clique em Opções de login e, em seguida, clique no ícone de bloqueio para desbloqueá-lo. Se necessário, digite sua senha e clique em Desbloquear.
- Na seção Servidor de conta de rede, clique em Participar ou Editar.
- Clique em Abrir utilitário de diretório.
- Clique no ícone de cadeado para desbloqueá-lo e digite seu nome de administrador e senha.
- Siga um destes procedimentos:
- Escolha Editar > Ative o Usuário Raiz e insira uma senha de usuário root nos campos Senha e Verificação.
- Escolha Editar > Desativar usuário root.
- Escolha Editar > Altere a Senha Raiz e insira uma nova senha de usuário root.