O laptop trava antes de dormir, hibernar ou desligar

Question

Instalei um novo Samsung EVO 840 SSD no meu laptop Asus K53SD. Agora o laptop trava quando ele tenta entrar no modo de suspensão. Eu tenho que forçar um desligamento para voltar ao Windows.

Eu instalei todos os drivers aplicáveis. (Atualizando ou instalando os drivers da Asus também). Eu também atualizei o firmware do BIOS recomendado pela Asus. Utilizando o Samsung Magician, otimizei e ativei todas as opções recomendadas. No começo eu pensei que estava pendurado no modo de suspensão porque o monitor desligou, mas os ventiladores continuam funcionando e a luz no botão liga / desliga permanece acesa. Atualmente estou executando o Windows 8.1.

Se isso ajuda, estou usando o Sleep Mode S3. Não tenho certeza de que outras informações fornecer, mas, se mais for necessário, eu colocarei.

ATUALIZAÇÃO: Ao executar powercfg -requests, recebo o seguinte:

SYSTEM:
[DRIVER] \FileSystem\srvnet
An active remote client has recently sent requests to this machine.

ATUALIZAÇÃO 2: Depois de atualizar o Windows com a mídia de instalação, agora não tenho erros com chkdsk ou sfc / scannow. Eu também mostro 'None' em tudo com powercfg -requests.

Ainda recebo o seguinte ao executar um powercfg / energy:

Platform Power Management Capabilities:PCI Express Active-State Power Management (ASPM) Disabled
PCI Express Active-State Power Management (ASPM) has been disabled due to a known incompatibility with the hardware in this computer.

• Agora verifiquei se nenhum driver foi instalado incorretamente e verifiquei se nenhum dispositivo está configurado para manter o computador ativo.
• Verifiquei se não estou em um Grupo Doméstico (vi isso como um problema em alguns tópicos.

ATUALIZAÇÃO 3: Eu observei que a única função relacionada à energia que realmente funciona "intermitentemente" é reiniciar. Então, Sleep, Hibernate e "inicialização rápida" e desligamento a frio todos falharam. Parece quase qualquer tentativa de armazenar dados antes de fazer algo relacionado ao computador.

Estou completamente perplexo neste ponto.

    

Answer 1

Eu finalmente resolvi o problema! Eu testei o seguinte sem sorte:

• Clonando meu disco para outro para testar se eu tinha um ssd defeituoso. Nada
• Teste com uma unidade de disco em vez de um SSD (que eu achei que funcionou). Nada
• Removendo e reinstalando drivers, firmware, BIOS, etc. Nada
• Lentamente, removendo componentes de hardware, pensei que poderia ser o culpado. Nada
• Retrocedendo o processo do i5 para o qual eu atualizei. Nada
• Analisando as configurações da BIOS ACPI, AHCI, etc. NADA

Eu até levei o laptop para algumas oficinas diferentes sem sucesso ... Finalmente, quando eu estava prestes a desistir, percebi que o meu problema era devido à bateria do CMOS! O meu estava completamente morto. Assim que substituí a bateria, meu laptop começou a funcionar como um encanto. Agora não há problema em dormir, desligar, hibernar ou reiniciar.

Obrigado por toda a ajuda no diagnóstico! Espero que este post ajude alguém com o mesmo problema.

    

Answer 2

Este pode ser o laptop que não entra no modo de suspensão corretamente ou não está ativo corretamente.

1: tente desabilitar o Samsung RAPID, pode atrapalhar o sono às vezes. Isso pode ser desativado no software Magician.

2: Às vezes, um dispositivo ou programa impede o computador de dormir ou dormir adequadamente. Eu recomendaria procurar um dispositivo que possa estar mexendo com o modo de suspensão do computador.

Boa referência para o passo 2: link