Eu estava em uma situação parecida, acabei de adquirir um System76 Gazelle Professional e meu mouse / teclado USB não estava funcionando no Windows 7. Os drivers que o System76 oferece (pelo menos para o meu modelo) não são os mais precisos, como a Ethernet / Drivers WiFi não parecem funcionar e eu tive que instalar drivers oficiais da Intel. Assim, imaginei que ou o sistema76 esquecia de fornecer um driver de barramento USB, ou o driver "chipset" deveria incluir o driver USB, mas não o fez. De qualquer forma, eu sabia que precisava descobrir exatamente qual hardware era e instalar o driver correto.
Para resolver isso, eu instalei o Belarc Advisor, um programa gratuito que fornece informações surpreendentemente detalhadas sobre o hardware em seu computador. Com isso eu descobri o nome exato do barramento USB, e eu pesquisei e instalei o driver correspondente da Intel.
Espero que ajude!