Actiontec MI424WR Gateway da Verizon - Frequent Hangs

Question

Estou tentando entender a origem de um evento que está causando a interrupção do gateway Actiontec MI424WR fornecido pela Verizon. Com o entendimento, gostaria de tomar medidas para garantir que isso não aconteça no futuro.

Eu experimento o hang várias vezes ao dia (uma dúzia ou mais), e eles duram de 20 a 30 segundos a um ou dois minutos. Então as coisas voltam ao normal.

O travamento é experimentado como "internet down" e gateway sem resposta. Páginas da Web não conseguem carregar; e ping 'do gateway resulta em tempos limite.

O travamento ocorre em ambas as interfaces Ethernet (computadores desktop com fio) e na interface Wi-Fi (iPads e outros dispositivos conectados sem fio).

Compreendendo os registros do gateway, correlacionei o evento a essa entrada de log:

TIME                      EVENT           EVENT TYPE    DETAILS
Jan 30 11:41:40 2014      System Log      LAN Coax      LAN Coax Link Low Rate <TX 168Mbps/RX 164Mbps>
Jan 30 11:41:40 2014      System Log      WAN Coax      WAN Coax Link Rate <TX 227Mbps/RX 240Mbps>

A exibição completa do log de eventos é mostrada abaixo e o evento foi registrado às 11:41 AM. Eu tenho um script rodando que testes para o jeito (é tão frequente), e o evento realmente ocorreu entre 11h39 - 11h40 (foi registrado em 11:41).

QuandoeupassoparaapáginaMonitoramentodetráfego,conformemostradoabaixo,vejoquetodasasestatísticasdomonitordetráfegoforamredefinidas.Porexemplo,ointervalodetempo(tempodeatividade?)Mostradoabaixoéde24minutos,eesseéotempodecorridoentreagora(12:05PM)eoevento(11:40AM).

EDITAR : do Monitoramento do sistema - > Na página Status do roteador, o seguinte se aplica ao gateway:

Firmware Version:   40.21.10.2
Model Name:         MI424WR-GEN3I
Hardware Version:   I
Serial Number:      CSJI2031010495

De acordo com o avançado - > Na página de atualização de firmware, o gateway não possui atualizações disponíveis:

O que está causando esse evento?

O que posso fazer para não sentir a perda frequente de serviço?

    

Answer 1

Sempre que encontrar um bug em um produto de hardware incorporado, verifique se você está executando o firmware mais recente, caso esse bug já tenha sido encontrado e corrigido pelo fabricante. Ao pedir ajuda a outros, diga sempre exatamente qual revisão de hardware você possui e qual número de versão de firmware você está executando (não diga "o mais recente", porque na minha experiência, pessoas que dizem "o mais recente" sem dizer a versão real número está errado mais da metade do tempo).

Portanto, verifique se você está executando o firmware mais recente no seu MI424WR. Se o seu dispositivo tiver um recurso interno, onde ele verifica e faz o download do firmware mais recente que ele pode encontrar, é bom executar. No entanto, às vezes, esses recursos não funcionam e vale a pena pesquisar on-line para encontrar uma confirmação independente de que a versão mais recente encontrada pelo seu atualizador automático é realmente a versão mais recente disponível.

Note que tem havido muitas revisões de hardware diferentes do MI424WR ao longo dos anos, por isso certifique-se de encontrar a versão mais recente para a sua revisão em particular.

link

De acordo com esse PDF, de 2014-01-17, aqui estão as versões de firmware aprovadas pela Actiontec e pela Verizon para cada revisão de hardware:

MI424WN A, C e D: 4.0.16.1.56.0.10.14.4
MI424WN E e F: 20.19.8
MI424WN G: 30.18.5
MI424WN I: 40.21.10.2