Eu tive esse problema com o Outlook antes. Redefinir o navegador padrão para o IE funcionou para mim. Se você tiver outro navegador instalado, defina-o como padrão e faça o mesmo com o IE.
Você pode forçar o IE a verificar se é padrão usar este regkey, se necessário
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
"Check_Associations"="yes"
Boa sorte