Se for um problema de hardware, obviamente você precisará ver o teclado e possivelmente substituí-lo. Caso contrário, tente desinstalar e reinstalar o driver / software de áudio, bem como qualquer outro software pré-instalado da Sony que seja responsável por atalhos de teclado.
Uma solução alternativa que você pode usar é Volumouse , que permitirá que você use o mousewheel (se você tiver um) para controlar facilmente o volume do sistema ou por aplicativo:
Vocêtambémpodeconfiguraratalhosdetecladoparachamar