A primeira coisa a fazer é fazer backup de qualquer coisa que você queira / precise, pois a unidade pode falhar.
A maioria dos fornecedores de unidades oferece uma ferramenta de diagnóstico gratuita que executa um conjunto completo de diagnósticos e determina o problema. Como observado por @jdh, você deve retornar se estiver sob garantia, mas a maioria vai querer que você execute a ferramenta de diagnóstico para obter um código de erro.
Você pode querer executar o teste várias vezes se o problema parecer só aparecer após um período de tempo. A maioria dos utilitários, como o SeaTools e o WinDLG, permite várias execuções do diagnóstico.