O Outlook 2010 reclamou de erros em um arquivo OST, então fiz uma cópia de backup do arquivo de 9 GB e usei o scanpst.exe para tentar solucionar o problema.
O scanpst.exe foi executado por cerca de uma hora e meia e depois foi concluído. Quando abri o Outlook novamente, primeiro ele me pediu para selecionar o perfil a ser usado e, em seguida, recebi a seguinte mensagem de erro:
"O Outlook está usando uma cópia antiga do arquivo de dados do Outlook (.ost). Saia do Outlook, exclua o arquivo e reinicie o Outlook. Um novo arquivo será criado automaticamente na próxima vez que você iniciar um envio / recebimento."
Em seguida, o Outlook foi aberto. Quando eu cliquei em Enviar / Receber, o Outlook reclamou que as permissões no outlook do arquivo OST estavam incorretas.
O novo download do arquivo OST levará muito tempo, considerando-se 9 GB. Enquanto isso, enviei o usuário para o webmail no servidor Exchange, mas estou me perguntando o que devo fazer ... devo apenas excluir o arquivo OST e deixar o Outlook recriá-lo ou há outra coisa que eu possa fazer para corrigir isso? isso exigiria menos tempo?
Exclua o OST e, infelizmente, você aguardará enquanto é recriado. Você pode pedir ao usuário para limpar seu armazenamento do Outlook no servidor ou arquivar alguns itens. Isso dependeria das políticas de arquivamento e do que o usuário poderia desejar enquanto estava offline.