Por que meu disco rígido USB pára de responder ocasionalmente?

Question

Eu tenho dois discos rígidos USB 2.0 1TB externos da Western Digital . Essas unidades estão conectadas a um servidor que executa o Windows XP. Transmito arquivos de vídeo de ambas as unidades neste servidor para uma variedade de decodificadores, incluindo duas unidades WD TV Live e uma Apple TV . Ocasionalmente, o vídeo que estou transmitindo faz uma pausa por algum período, entre 30 segundos e dois minutos. Quando esse período expira, o vídeo rapidamente alcança seu status anterior, forçando-me a retroceder. Isso ocorre com o fluxo de vídeo de qualquer das unidades, com o fluxo de vídeo para qualquer uma das três caixas de transferência de dados, independentemente de o fluxo ocorrer em redes sem fio 802.11n ou em redes Ethernet com fio gigabit. Os únicos fatores comuns são o próprio servidor e o modelo do disco rígido.

Enquanto o vídeo está congelado, posso VNC entrar no servidor com sucesso e executar a maioria das operações normalmente. No entanto, enquanto o vídeo está congelado, não consigo acessar os dados na unidade que está sendo lida. Qualquer tentativa de acessar os resultados da unidade no Windows Explorer não está respondendo. Quando começa a responder novamente, o vídeo descongela, indicando uma causa comum.

Eu suspeito que o problema esteja no meu servidor. Alguém tem alguma sugestão sobre o porquê de estar se comportando dessa maneira? Tenho dificuldade em imaginar um problema de hardware que leve a tal comportamento. Existe alguma configuração de software ou driver que possa ser relevante?

    

Answer 1

Um atraso de acesso ao disco pode ocorrer se a comunicação com o disco rígido for irregular ou se houver erros na superfície do disco. O driver ou controlador pode estar realizando novas tentativas até que o problema funcione ou ocorra uma perda de dados.

Existem várias coisas que você pode verificar:

1. Verifique o log de eventos do sistema do Windows para ver se há erros no disco rígido sendo registrados.
2. Verifique as unidades em busca de erros SMART . Não estou familiarizado com a melhor maneira de verificar isso no XP, mas você pode dar uma olhada nesta comparação de ferramentas SMART como ponto de partida. Uma vez que ambas as unidades são do mesmo modelo, é possível que elas sejam de um lote defeituoso e ambas começando a ficar ruins ao mesmo tempo. Isso aconteceu comigo há alguns anos com quatro discos rígidos idênticos comprados juntos. Todos falharam prematuramente ao mesmo tempo, com notificações de erro SMART no Linux fornecendo um breve aviso prévio antes da perda de dados.
3. Verifique os cabos de dados e de energia para certificar-se de que estejam conectados com segurança.
4. Verifique as temperaturas do disco rígido (disponíveis via SMART) para certificar-se de que os discos rígidos não estão superaquecendo.
5. As unidades são alimentadas por USB ou são alimentadas externamente? Se alimentado por USB, você pode estar no limite de energia do hub USB ou próximo dele. O Windows às vezes informa isso por meio de um pop-up de balão. Se isso estiver acontecendo, conecte as unidades em portas USB que não estejam usando os mesmos hubs USB internos. Você pode verificar o Gerenciador de dispositivos e Ver por conexão para ver em quais hubs cada dispositivo está conectado.