O teclado externo HP não funciona quando o usuário inicializa o laptop

Question

Eu tenho um usuário que tem um teclado hp externo conectado a um laptop hp. Quando ela inicializa o laptop e entra na tela de login do Windows, o teclado externo não funciona e ela precisa fazer o login através do teclado do laptop. Uma vez que ela tenha logado, o teclado externo começa a funcionar?

Este é um problema com a porta usb que não está ganhando vida até você estar logado?

Qualquer ajuda seria apreciada

    

Answer 1

Ele deve detectá-lo, mas tente esta opção ele vai funcionar, plugin seu teclado externo após a tela de boot aparecer (normalmente 5-10 segundos depois de ligar o computador). Ou você pode anexar o teclado quando a caixa de diálogo Nome de usuário / senha for solicitada.

Motivo: porque algumas vezes seu BIOS detecta o driver, mas o sistema operacional não consegue localizar o dispositivo conectado, portanto ele não carrega o driver.