A aba Cor desapareceu das Preferências de impressão da impressora a laser colorida Ricoh

Question

Em algumas de nossas impressoras, a guia de cores desapareceu da caixa de diálogo Preferências da impressora do driver de impressão (e a impressora não imprime em cores nessa estação de trabalho).

Ou seja, quando alguém emite o comando de impressão (Ctrl P - a caixa de diálogo de impressão é exibida) e clica em Preferências para exibir a caixa de diálogo de preferências da impressora ... a guia Cor desapareceu em três estações de trabalho.

Esta é uma impressora colorida e a impressora tem toneladas de toner. As guias estavam lá há apenas alguns dias. Isso não está acontecendo em todas as estações, mas a mesma coisa está acontecendo em mais de um.

Eu já tentei remover / reinstalar o driver e dizer ao novo driver para substituir / substituir o atual.

    

Answer 1

Eu costumava trabalhar com Ricoh (e Gestetners e outros).

Eu admito desde já que tem sido um pouco desde que eu toquei em um ou toquei com uma máquina Windows conectada a um, então fique comigo por favor.

Silenciosamente, descobri que a aba de cores desaparecia se o aplicativo (ou usuário) escolhesse 'Saída em P / B' versus 'Saída em cores' na guia 'Preferências de impressão'. (sim, o outro). Selecionar 'P / B apenas' faz o driver soltar as opções de cor. Como essa é uma configuração por aplicativo, isso pode acontecer e não ser afetado pela reinstalação do driver.

Outras coisas que vêm à mente, é uma impressora em rede, portanto cada computador DEVE ser impresso diretamente na copiadora, mas é possível que alguém tenha se conectado a uma impressora compartilhada no computador de alguém que tenha a opção P / B configurada ... isso faria com que o B / W se propagasse para o sistema. Apenas algo para estar ciente, tem que amar aqueles usuários úteis.

Uma daquelas situações em que, se eu pudesse ver o painel de opções, poderia encontrar um acorde, uma memória compartimentalizada e tudo isso. Muita coisa na minha cabeça! :)

    

Answer 2

Experimente as informações aqui. Isso funcionou para nós. Estávamos sem a guia Color na HP Color LaserJet 4700, não em uma máquina de duplexação automática.

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