Bem, eu estava inserindo o rolo de papel (com tubo de papelão embutido) diretamente (não usando o tubo da Zebra) conforme as instruções. Quando eu coloquei o tubo da Zebra dentro do tubo embutido e o usei dessa maneira, o alinhamento se encaixou. Não faz sentido para mim, mas foi o que aconteceu!