Encontrei a resposta no rastreador de problemas da Mozilla : ele é um bug no Firefox 9, e eles são ainda procurando a causa. Por enquanto, para que a janela de bate-papo apareça no Firefox 9, faça o seguinte:
- Opções abertas - Opções do Messenger - Geral
- Alterar o gerenciamento da janela de conversas para a guia
- Pressione OK
- Abrir novamente Opções - Opções do Messenger - Geral
- Alterar o gerenciamento de janelas de conversa para Janela pequena
- Pressione OK
Depois disso, a janela de bate-papo será exibida. Mas você tem que repetir o procedimento na próxima vez que abrir o Yahoo Mail.
OR
- Espere até que a página termine de carregar, a lista de contatos aparece à esquerda com fotos
- Tente abrir Opções - Opções do Messenger (falhará, a opção não será aberta)
- Agora, quando você clica em um contato, o pop-up do bate-papo é aberto