Além disso, eu recomendo entrar no modo de segurança e executar uma verificação de vírus. Eu gosto do "Hitman Pro" link por sua rapidez. . "Malwarebytes" link para sua meticulosidade e para os casos difíceis "Combo Fix" link apenas certifique-se de ler todos os prompt em combinação de correção porque ele pode fazer danos (ainda não aconteceu comigo, mas eu ouvi histórias de terror). O Hitman Pro é um A / V baseado na web com um teste gratuito de 30 dias, portanto, para funcionar, você precisa estar conectado à internet.
EDIT: Também pode ser útil saber se alguma coisa mudou desde a última boa inicialização. Software / Hardware, etc.