A maneira mais confiável de fazer isso é inserir qualquer "disco de restauração de fábrica" fornecido com o computador (você provavelmente terá isso, caso contrário, a Acer provavelmente poderá enviar um substituto pelo correio se você ligar para o suporte técnico se o modelo não é muito antigo) e restaure-o para seu novo estado (o que efetivamente eliminará tudo e deixará você com apenas os arquivos originais).