Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:
- Faça a varredura com um scanner de malware, como ComboFix, Malwarebytes ou SuperAntiSpyware.
- Verifique se o arquivo hosts contém entradas suspeitas.
- Verifique se ele possui um antivírus adequado.
- Remover todas as barras de ferramentas do navegador.
- Redefinir as configurações do navegador.
E assim por diante ...
Depois de fazer tudo isso e garantir que o Windows esteja completamente atualizado, tente novamente.
É claro que pode estar bloqueado no roteador, mas é a segunda rodada da sua investigação.