@Jeff,
Pode haver alguns problemas ou conflitos de dispositivo acontecendo com os controladores USB. A BIOS em algumas placas-mães tem a opção de permitir que o BIOS ou o sistema operacional controle o USB. Se a sua placa-mãe tiver essa opção, certifique-se de que ela esteja configurada para os. Certifique-se também de que os drivers e bios do seu mb estejam atualizados.
Se você tiver problemas para entrar no seu bios, pode ser necessário redefinir a placa-mãe removendo a bateria e movendo alguns jumpers, dependendo do modelo.
Um bom programa geral de saúde e diagnóstico do sistema é o Everest da Lavalys Eles têm versões de teste disponíveis.
Se a reinicialização da placa-mãe não ajudar, você pode reflashar a BIOS criando uma unidade USB inicializável com o BIOS mais recente. Sua manufatura mb deve ter tudo que você precisa para fazer isso em seu site.