As seguintes condições podem impedir que o Windows atualize o Índice de Experiência do Windows:
• Funcionando com energia da bateria . O Windows tenta automaticamente economizar energia quando estiver usando somente bateria. Portanto, se o seu computador estiver funcionando com bateria, uma avaliação de desempenho não refletirá suas verdadeiras capacidades. Conecte seu computador e execute novamente a avaliação.
• Não há espaço livre em disco suficiente. A ferramenta de avaliação do Índice de Experiência do Windows cria um arquivo de teste em seu disco rígido. Se não houver espaço livre em disco suficiente para criar o arquivo de teste, a avaliação não poderá ser concluída. Você pode usar a ferramenta Limpeza de disco para liberar espaço em disco. Para mais informações, consulte Excluir arquivos usando a Limpeza de Disco.
• A avaliação já está em execução. Se a ferramenta de avaliação do Índice de Experiência do Windows já estiver em execução, suas pontuações não poderão ser atualizadas.
• O driver de exibição é mais antigo . Se o seu computador estiver usando uma versão mais antiga do driver de exibição, sua pontuação poderá não ser atualizada. Para mais informações, consulte Atualizar drivers: links recomendados
• Sem suporte multimídia . Se o seu computador não tiver suporte de multimídia, suas pontuações não poderão ser atualizadas.