Embora a formatação do disco rígido antes da instalação de um novo sistema operacional seja a melhor e eu o recomendo, você pode excluir os arquivos que o Windows não deseja excluir, apropriando-se do arquivo e excluindo-o. É assim que você toma posse de um arquivo:
Right click the file, select properties, and then the security tab.
Select then Advanced at the bottom of the window and then the tab owner.
Select Edit and then select the user you want to give permission to (either yourself or administrators)
Select Apply and then ok. Select ok and everything else so that all dialog boxes are closed.
Bring up the properties of the file again, and then select edit.
Select either the Users group or the Adminstrators group according to what you selected earlier.
Click the box below "Allow" and next to "Full Control"
You can then delete the files necessary.