Primeiramente eu tentaria reinstalar os drivers do mp3 player.
Se isso não funcionar, então eu desinstalo os drivers de terceiros.
Se você não puder desinstalar (se tiver um), use um ponto de restauração antes de instalar os drivers.
Supondo que você obtenha o mp3 player funcionando novamente, tente reinstalar os drivers de terceiros e preste atenção a todos os prompts. Eu não sei, mas pode ser que haja uma configuração que você precise mudar.
Se isso não funcionar, talvez você tenha apenas drivers incompatíveis. Você verificou o site da terceira parte em busca de problemas conhecidos?